Foire aux Questions

Quelles est la configuration minimum pour Hello Space ?
Hello Space est compatible avec Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 et Windows Server à partir de la version 2008 R2. Il n'est pas possible d'utiliser Hello Space avec une télévision ou une enceinte connectée.
Si je perds ma clé, mes données sont-elles perdues ?
Si vous perdez votre périphérique, vous pouvez toujours y accéder depuis votre navigateur ou l'application mobile. Vous pouvez également commander une nouvelle clé avec vos fichiers préchargés comme si rien ne s'était passé.
Comment accéder à mes fichiers lorsque je n'ai pas ma clé ?
Vous pouvez accéder à vos fichiers en vous connectant à votre espace sur notre site Internet. Une application mobile sera disponible fin 2019.
Qui peut accéder à mes données ?
À moins de générer un lien de partage, vous êtes le seul à pouvoir accéder à vos fichiers. Nous utilisons un chiffrement qui garantit que votre appareil est verrouillé. L'accès à votre périphérique est également protégé par votre mot de passe afin d'empêcher tout accès indésirable.
Comment fonctionne le chiffrement Hello Space ?
Toutes vos données sont chiffrées avec une clé dérivée de votre mot de passe. Hello Space n’a ni accès à votre mot de passe, ni à vos données. Nous vous confions la gestion de votre clé de chiffrement dès l'inscription.
Comment partager mes documents ?
Vous pouvez générer un lien de partage sécurisé pour chacun de vos fichiers.
Quand sont synchronisés mes fichiers ?
La synchronisation s'effectue en continu dès que votre appareil est connecté à internet. Si des synchronisations sont en attente, elles s'effectueront lors de la prochaine connexion.
Pourquoi une clé USB ?
Une clé USB apporte portabilité et sécurité : vous n'avez aucun logiciel à installer et son utilisation ne laisse pas de trace comparée à une connexion sur un navigateur (Cookies, etc.).
Une version MAC est-elle prévue ?
Nous n'avons pas de date prévue concernant la disponibilité d'Hello Space sur macOS. Il est tout de même possible d'accédez et de gérer vos fichiers depuis Safari ou l'application iOS.
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